Učestala pitanja

Ne, registracija nije obavezna. Kupnju možete obaviti i kao gost. Ipak, kreiranje računa omogućuje vam brži proces naplate pri sljedećoj kupnji, uvid u povijest narudžbi te praćenje statusa pošiljke.

Nakon što uspješno predate narudžbu, na vašu e-mail adresu stići će potvrda. Kada paket bude predan dostavnoj službi, primit ćete obavijest s brojem za praćenje pošiljke. Status u svakom trenutku možete provjeriti i unutar svog korisničkog računa (ako ste registrirani).

Ako želite otkazati narudžbu ili dodati/ukloniti artikle, molimo vas da nas kontaktirate što prije na e-mail begen@zg.t-com.hr ili broj telefona +385 1 6570 408. Ako paket još nije predan dostavnoj službi, rado ćemo napraviti izmjene.

Na našem web shopu možete plaćati na sljedeće načine:

• Plaćanje pouzećem: Gotovinom ili karticom dostavljaču prilikom preuzimanja paketa.
• Kreditnim i debitnim karticama: Jednokratno (Visa, Mastercard, Maestro).
• Općom uplatnicom / Internet bankarstvom: Uplatom na naš žiro račun (podaci za uplatu stižu na vaš e-mail nakon potvrde narudžbe).

Potpuno. Sigurnost vaših podataka nam je na prvom mjestu. Koristimo napredne i certificirane sustave za naplatu kartica koji primjenjuju najviše sigurnosne standarde i enkripciju podataka, što znači da mi nemamo uvid u podatke o vašoj kartici.

Cijena dostave za narudžbe unutar Hrvatske iznosi 4,50 €. Za sve narudžbe iznad 40,00 € dostava je u potpunosti besplatna.

Rok isporuke za većinu mjesta u Hrvatskoj je 3-7 od trenutka kada primimo uplatu (ili od potvrde narudžbe ako plaćate pouzećem). Za otoke i manja mjesta dostava može trajati koji dan dulje, sukladno rasporedu vožnje dostavne službe.

Trenutačno dostavu vršimo na području Republike Hrvatske. Ako imate poseban upit za dostavu u inozemstvo, slobodno nam se javite e-mailom kako bismo provjerili mogućnosti i troškove.

Sukladno zakonu, imate pravo na jednostrani raskid ugovora i povrat robe u roku od 14 dana od primitka paketa. Artikl mora biti neoštećen, nekorišten i u originalnom pakiranju. Trošak povrata robe u ovom slučaju snosi kupac.

Iznimno nam je žao ako se to dogodilo. Molimo vas da nam se javite na e-mail u roku od 48 sati od primitka paketa s opisom problema i, po mogućnosti, fotografijom oštećenja/pogrešnog artikla. Mi ćemo organizirati zamjenu o našem trošku u najkraćem mogućem roku.

Trudimo se redovito obnavljati zalihe. Na stranici proizvoda možete kliknuti na opciju “Obavijesti me kada bude dostupno” i upisati svoj e-mail, ili nam jednostavno pošaljite upit kako bismo vam dali točniju informaciju o novoj nakladi.